Politique d’expédition
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Zones de livraison
JuKaCrea expédie ses commandes vers :
France métropolitaine
Ile de la Réunion
Délais de fabrication
Tous les produits étant faits sur commande et/ou personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.
⏱️ Délai moyen de fabrication : 1 à 3 jours ouvrés.
La fabrication débute uniquement après validation du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Colis non reçus / retards
JuKaCrea ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :
les frais de réexpédition seront à la charge du client
aucun remboursement ne pourra être effectué
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé :
signaler le problème dans les 48 heures après réception
fournir des photos du colis et du produit
Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📩 jukacrea@gmail.com