Politique de remboursement

Politique de retour & d’annulation

Produits personnalisés et faits sur commande

Tous les produits proposés sont réalisés sur commande et/ou personnalisés selon les choix du client (texte, image, couleur, format, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.

❌ Aucun retour possible

Une fois la commande validée et la fabrication initiée, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté.

❌ Aucune annulation possible

Toute commande est définitive dès son lancement en production.
Il n’est donc pas possible d’annuler une commande après validation.

✅ Cas particuliers

Un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux

• Erreur de fabrication de notre part

• Produit reçu non conforme à la commande validée

Dans ce cas, une réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos claires du produit concerné.

📩 Contact

Pour toute question avant commande ou réclamation après réception, merci de nous contacter via :
jukacrea@gmail.com ou le formulaire de contact